Dolu Hasarlarında Sıkça Sorulan Sorular
DOLU HASARLARINDA SIKÇA SORULAN SORULAR
Soru: 27.07.2017 tarihli dolu afeti hasarlarında yaşanan yoğunluklar sebebiyle hasar açtıramayan sigortalının azami hasar bildirim süresi kaç gündür? Dolu sebebiyle istisna sağlanacak mıdır?
Cevap: Dolu hasarları sebebiyle Oto ve Oto dışı hasar ihbarlarında istisna sağlanacaktır, sigortalılarımız hasar tarihinden itibaren iki yıl içerisinde dilediği zaman hasar ihbarında bulunabilirler.
Soru: 27.07.2017 tarihli dolu afeti kaynaklı kaporta hasarı hasarsızlığı bozmakta mıdır?
Cevap: Hayır, hasarsızlık bozulmamaktadır.
Soru: 27.07.2017 tarihli dolu afeti kaynaklı tek cam hasarında kasko poliçelerindeki hasarsızlık bozulmakta mıdır?
Cevap: Hayır, hasarsızlık bozulmamaktadır.
Soru: 27.07.2017 tarihli dolu afeti kaynaklı cam hasarında camın Anlaşmalı Cam servisinde değişmemesi durumunda muafiyet uygulanmakta mıdır?
Cevap: Dolu yağışı sebebi ile sigortalılarımız oto hasarlarında cam değişimlerini diledikleri serviste yaptırabilecek ve poliçede cam muafiyeti olsa bile hasar tazminatından muafiyet düşülmeyecektir
Soru: 27.07.2017 tarihli dolu afeti kaynaklı konut, işyeri ve araç hasarlarında Meteoroloji veya itfaiye raporu istenmekte midir?
Cevap: Hayır, beyan ile işlem yapılmaktadır.
Soru: 27.07.2017 tarihli dolu afeti hasarlarında bina kaplamasında, çatıda ve binaya monte edilmiş değerlerde oluşan zararlar karşılanacak mı?
Cevap: Poliçede bina teminatı ve dolu teminatı bulunması halinde, ortak alan olan bina dış cephesi ve/veya bina çatısında meydana gelen dolu zararları; apartman veya site yönetimi tarafından sigortalılarımızın payına tahakkuk ettirilecek tutar üzerinden ödenecektir.Poliçelerde yer alan istisna maddesi gereği; açıkta ve sundurma altında bulunan her tür eşya, tente, güneşlik, güneş kollektörü /ısıtma sistemleri, pergole, radyo ve televizyon anteni, çanak anten ve onların tesisat ve direkleri, klima cihazı dış ünitesinde meydana gelen zararların dolu riskine karşı teminat kapsamı dışında olduğunu da hatırlatmak isteriz.
Soru: 27.07.2017 tarihli dolu afeti kaynaklı kaporta hasarı hasarsızlığı bozmakta mıdır?
Cevap: Hayır, hasarsızlık bozulmamaktadır.
Soru: 27.07.2017 tarihli dolu afeti kaynaklı tek cam hasarında kasko poliçelerindeki hasarsızlık bozulmakta mıdır?
Cevap: Hayır, hasarsızlık bozulmamaktadır.
Soru: 27.07.2017 tarihli dolu afeti kaynaklı cam hasarında camın Anlaşmalı Cam servisinde değişmemesi durumunda muafiyet uygulanmakta mıdır?
Cevap: Dolu yağışı sebebi ile sigortalılarımız oto hasarlarında cam değişimlerini diledikleri serviste yaptırabilecek ve poliçede cam muafiyeti olsa bile hasar tazminatından muafiyet düşülmeyecektir
Soru: 27.07.2017 tarihli dolu afeti hasarlarında Cam hasarı ile ilgili diğer şirketlerin aracınızı istediğiniz cam servisine götürün faturasını ve fotoğraflarını beyan edin, ödeyelim ‘’ şeklinde esneklikleri mevcut, bizde buna benzer bir uygulama var mıdır?
Cevap: Cam hasarları için beyan, hasar resimleri ve cam onarım faturası ile talepte bulunulabilinir.
Soru: 27.07.2017 tarihli dolu afeti kaynaklı hasarlar için ikame araç sağlanmakta mıdır?
Cevap: Poliçede ikame araç teminatı alındı ise ikame araç hakkı bulunmaktadır.
Soru: 27.07.2017 tarihli dolu afeti kaynaklı kaporta hasarı vakumlama (çekme) yöntemi ile onarılabilir mi?
Cevap: Eksper veya Resonay yetkilisi değerlendirmesi sonrasında vakumlama ya da onarım/ boya/değişim uygulamalarına gidilebilmektedir.
Soru: Mini onarımda bir adet sınırı var, geçtiğimiz hafta yaşanan dolu sebebiyle birçok sigorta şirketi dolu kaynaklı hasarı adet bakılmaksızın mini onarımdan karşılamaktadır, bizdeki süreç nedir?
Cevap: Mini onarım teminatları kapsamında bir hasar söz konusu olması halinde mini onarım anlaşmalı servislerimizde ilgili hasar mini onarım kapsamında değerlendirilebilir. Mini onarım teminatını aşan bir hasar söz konusu ise hasar dosyası açılarak mini onarım kapsamı dışında süreç işletilecektir.”
Soru: 27.07.2017 tarihli dolu afeti hasarlarında Marka Kasko poliçesi var ise sigortalılarımız farklı servisler tercih edebilirler mi?
Cevap: Poliçede ilgili markada yetkili servis kısıtı var ise şirketimizin yönlendireceği göçük düzeltme servislerinde onarım yapılması durumunda muafiyet uygulanmayacaktır. Göçük düzeltme onarım firmalarının iletişim bilgileri:
RS Servis : 0 212 652 10 10
Auto Life Center (ALC) : 444 79 70
Beken Oto (AutoKing) : 0 850 333 54 64
Atılım Otomotiv (HOMER) : 0 850 433 02 20
Oto Soylu (Usta Servis) : 444 0 547
