Hastane Ofislerimizdeki Değişiklik Hak.

Tüm Hastane Ofisleri’nde sunulan hizmetin içeriğinde 01 Şubat 2012 tarihi itibariyle değişiklik yapılmasına karar verilmiştir. Mevcut Hastane Ofis işleyişimizin yerine, sigortalılarımızla daha fazla iletişimde olacağımız “Hoşgeldin Allianz” uygulaması devreye alınacaktır. 

Yeni uygulama ile şu anda Amerikan Hastanesi, Memorial Hastanesi, Anadolu Sağlık Merkezi, Acıbadem Kozyatağı, Acıbadem Bakırköy, Acıbadem Maslak, Acıbadem Kadıköy, Metropolitan Florence Nightingale Hastane’lerinde yer alan Hastane Ofisleri yerine bu hastanelerde hafta içi 08:30-18:00 , Cumartesi 08:30- 13:00 saatleri arasında “Hoşgeldin Allianz” uygulaması çerçevesinde bir personelimiz görev yapacaktır. “Hoşgeldin Allianz” görevlisi daha önceki Hastane Ofisi uygulamamızdan farklı olarak provizyon ve/veya tahakkuk işlemlerini yapmayacak olup, müşterilerimizin memnuniyetinin sağlanması ve pekiştirilmesi adına sigortalılarımıza danışmanlık ve koordinasyon hizmeti verecektir. 

“Hoşgeldin Allianz” uygulaması kapsamda sigortalılarımıza sunulacak hizmetler; 

1) Sigortalılarımıza anlaşmalı sağlık kurumu provizyon süreçleriyle ilgili danışmanlık hizmeti vermek, 

2) Yatarak tedavilerde sigortalılarımızı yönlendirmek ve bilgilendirmek, 

3) Hastanede yatan hastalarımızı ziyaret etmek, 

4) Sorun yaşanan konularda sigortalılarımıza yardımcı olmak ve gerekli durumlarda Genel Müdürlük’le bağlantı sağlamak, 

5) Hastane yetkililerini Allianz Sigorta’ya yönelik verilen hizmetlerde gözlemlemek ve gerekli durumlarda eğitim vermektir.